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Acuerdo Anual de Mantenimiento
Preactor International es consciente de que, una vez configurado adecuadamente, su(s) sistema Preactor se convertirá en una parte esencial de las actividades diarias de planificación y programación para permitirle tomar mejores decisiones en sus instalaciones. Compañías de todo el mundo confían en Preactor para gestionar sus negocios de forma que es esencial que ud. tenga el nivel de soporte que necesita .
Como compañía estamos comprometidos a añadir valor cada año gracias a escuchar constantemente a nuestros usuarios y respondiendo a sus necesidades, añadiendo funcionalidades a un producto ya rico en funciones.
Al comprar el mantenimiento anual de sus sistemas Preactor ud. se asegura el obtener ventajas de las nuevas funcionalidades y tener acceso al personal experto y cualificado que le ayudará a sacar el máximo jugo del software que ud. ha comprado.
Cuando sus sistemas Preactor están cubiertos por el mantenimiento anual ud. obtiene los siguientes beneficios:-
- Actualizaciones gratuitas, cuando se liberan.
- Protección de su inversión al permitirle un total crédito sobre el precio de compra de su sistema actual Preactor cuando decida actualizar a versiones superiores.
- Acceso a soporte telefónico técnico (cuestiones sobre la aplicación) durante horario normal de oficinas
- Acceso a soporte técnico vía email.
Ud. también tendrá acceso a soporte de consultoría donde sea necesario un diseño de modelo o personalización de Preactor sean necesarios (actividad facturable).
El coste anual de mantenimiento es típicamente alrededor de un 17.5% del precio de compra de la licencia y representa un coste de propiedad de los más bajos del mercado.
Para asegurar una operativa adecuada del software todas las licencias deben actualizarse el mismo nivel de versión. De esta forma, todas las licencias compradas bajo una única cuenta se renuevan como un grupo. Si alguna licencia se excluye de la renovación del mantenimiento, Preactor International es únicamente responsable de la operativa de las licencias actualizadas.